Chez Speedo Boutique, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi fluide que vos mouvements dans l’eau avec nos Ă©quipements de natation haut de gamme.
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MĂ©thodes d’ExpĂ©dition
1. Livraison Standard
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Frais : 12.95 €
- Suivi : Oui
2. Livraison Gratuite
- Transporteur : EMS
- Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
- Frais : Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
- Suivi : Oui
Remarque : Les dĂ©lais de livraison sont estimĂ©s et peuvent varier selon la destination. Certaines rĂ©gions d’Asie et zones Ă©loignĂ©es peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles Ă la livraison.
Politique de Retours & Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retours est conçue pour ĂŞtre simple et transparente.
Conditions Générales
- Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- État des produits : Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes et emballages d’origine.
- Preuve d’achat : Veuillez inclure votre bon de commande ou numĂ©ro de commande dans le colis retournĂ©.
Produits Non Éligibles aux Retours
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s une fois ouverts ou utilisĂ©s :
- Bouchons d’oreilles
- Bonnets de bain
- Masques de natation
Processus de Retour ou Échange
- Contactez notre service client : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
- Attendez l’autorisation : Notre Ă©quipe vous rĂ©pondra dans les 48 heures avec les instructions de retour.
- PrĂ©parez votre colis : Emballez soigneusement les articles avec leur emballage d’origine.
- ExpĂ©dition du retour : Envoyez le colis Ă l’adresse suivante : Speedo Boutique – Service Retours
53 Bis Rue de la Binquenais
Rennes, FR 75964 - Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous informerons de l’Ă©tat de votre demande.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/Ă©change – Commande #[NumĂ©ro de commande]
Bonjour l’Ă©quipe Speedo Boutique,
Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :
- [Nom du produit 1] : [Quantité], [Motif du retour]
- [Nom du produit 2] : [Quantité], [Motif du retour]
Je confirme que les articles sont dans leur Ă©tat d’origine avec leurs Ă©tiquettes et emballages.
Pour un Ă©change, je souhaite recevoir :
- [Nom du nouveau produit 1] : [Taille/Couleur si applicable]
- [Nom du nouveau produit 2] : [Taille/Couleur si applicable]
Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]Remboursements
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- Frais de retour : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Pour les Échanges
- Si l’article Ă©changĂ© a une valeur supĂ©rieure, vous serez facturĂ© de la diffĂ©rence.
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