Chez Speedo Boutique, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi fluide que vos mouvements dans l’eau avec nos Ă©quipements de natation haut de gamme. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et Ă©changes est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.
Conditions Générales
- Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- État des produits : Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes et emballages d’origine.
- Preuve d’achat : Veuillez inclure votre bon de commande ou numĂ©ro de commande dans le colis retournĂ©.
Produits non Ă©ligibles aux retours : Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s une fois ouverts ou utilisĂ©s. Cela inclut :
- Bouchons d’oreilles
- Bonnets de bain
- Masques de natation
Processus de Retour ou Échange
- Contactez notre service client : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
- Attendez l’autorisation : Notre Ă©quipe vous rĂ©pondra dans les 48 heures avec les instructions de retour.
- PrĂ©parez votre colis : Emballez soigneusement les articles avec leur emballage d’origine.
- ExpĂ©dition du retour : Envoyez le colis Ă l’adresse suivante : Speedo Boutique – Service Retours
53 Bis Rue de la Binquenais
Rennes, FR 75964 - Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous informerons de l’Ă©tat de votre demande.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/Ă©change – Commande #[NumĂ©ro de commande]
Bonjour l’Ă©quipe Speedo Boutique,
Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :
– [Nom du produit 1] : [QuantitĂ©], [Motif du retour]
– [Nom du produit 2] : [QuantitĂ©], [Motif du retour]
Je confirme que les articles sont dans leur Ă©tat d’origine avec leurs Ă©tiquettes et emballages.
Pour un Ă©change, je souhaite recevoir :
– [Nom du nouveau produit 1] : [Taille/Couleur si applicable]
– [Nom du nouveau produit 2] : [Taille/Couleur si applicable]
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Bonjour l’Ă©quipe Speedo Boutique,
Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :
– [Nom du produit 1] : [QuantitĂ©], [Motif du retour]
– [Nom du produit 2] : [QuantitĂ©], [Motif du retour]
Je confirme que les articles sont dans leur Ă©tat d’origine avec leurs Ă©tiquettes et emballages.
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Remboursements
- Délai : Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Méthode : Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale (carte bancaire ou PayPal).
- Frais de retour : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Pour les Ă©changes : Si l’article Ă©changĂ© a une valeur supĂ©rieure, vous serez facturĂ© de la diffĂ©rence. Si sa valeur est infĂ©rieure, nous vous rembourserons la diffĂ©rence.
Questions ?
Notre Ă©quipe du service client est lĂ pour vous aider Ă chaque longueur de votre parcours aquatique. Contactez-nous Ă [email protected] pour toute question concernant les retours ou Ă©changes.
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